LINE WORKSでファイル（画像/動画/ファイル等）を送信、転送、保存できない場合は、以下の項目を管理者画面で確認してください。

 

◆ファイルの送信・転送ができない場合

◎1ファイルあたりの送信可能サイズを超えていないか。

◎送信したファイル形式（拡張子）が制限対象になっていないか。

◎送信先が外部ユーザー（LINEや外部LINE WORKSユーザー）の場合、外部へのファイル送信を制限していないか。

◎ファイル送信時に「サービスで利用可能な容量が不足しています。」と表示される場合は、共有ストレージの使用率が100％に達していないか。（管理者画面＞統計＞共有ストレージ）

◎モバイル版アプリ（iOS/Android）で端末に保存された写真や動画などにアクセスができない場合は、端末側の設定でLINE WORKSから端末へのアクセスが許可されているか。

 

◆ファイル保存ができない場合

◎保存しようとしたファイルのファイル形式（拡張子）が制限対象になっていないか。

◎「ダウンロード期限が終了しました。」と表示される場合、「写真/ファイルの保存期間」が経過していないか。

◎モバイル版アプリでのみ保存ができない場合、「モバイル版アプリからのファイルダウンロードを制限」（トーク）が設定されていないか。

 

※下図の管理者画面の各項目をチェックしてみて下さい。