できます。

 

「管理者画面＞監査＞トーク」にて、自社のLINE WORKSメンバーが参加しているすべてのトークルーム（社内/LINE連携/外部のLINE WORKS連携）のトーク内容を参照、及びダウンロード（.csv）することが可能です。

◎有償プラン：直近180日間、csvでダウンロード可能。

◎フリープラン：直近14日間、csvでダウンロード不可。

この機能は、例えば、自社のLINE WORKSのメンバーがLINE連携で繋がっているお客様とのやり取りの中でトラブルが発生したときなど、どういうやり取りがトラブルの要因となったのかを解明するのに役に立ちます。

＊アップロードされたファイルは、ファイル名だけがログとして参照可能です。ファイル自体を抽出することはできません。ファイル自体の抽出が必要な場合は、アーカイブのオプションが必要となります。（※オプション付加は、有償プランのみ可能。）

 

◆トーク内容の参照方法：

管理者画面＞監査＞トーク＞詳細をクリック＞調べたいトーク内容を検索

 

【ここが肝！】

特定のトークルームのトークログだけを抽出したい場合は、先ず1つ該当トークルームのログを見つけ出し、表示されたトークルームIDをコピーし、詳細検索の[トークルームID]にペーストして、検索を実行してください。