自分のパスワードを忘れてしまって、LINE WORKSにログインできなくなってしまっても、マイプロフィール（メンバー情報）に登録してある、「携帯番号」もしくは、「個人メールアドレス」宛に認証番号を受信して、メンバー自身でパスワードの再設定（リセット）を行うことができます。

※但し、マイプロフィールに携帯番号も個人メールアドレスも登録されていない場合は、メンバー自身でパスワードの再設定（リセット）を行うことができませんので、その場合には管理者（※1）にパスワードの再設定（リセット）を依頼してください。

※1：管理者によるパスワードの再設定（リセット）⇒該当メンバーの「メンバー情報」画面＞「セキュリティ設定」＞パスワード [変更]で行えます。

 

◆パスワード再設定（リセット）方法：

ログイン画面＞ID・パスワードの確認＞「パスワードの確認」＞携帯番号or個人メールアドレス＞必要事項入力＞届いた4桁の認証番号を入力＞新しいパスワードを入力

 

◎現在のパスワードが分かっていて、別のパスワードに変更したい場合：

・PC版ブラウザ⇒「環境設定」＞「セキュリティ」＞「ログイン情報」＞「パスワード変更」

・モバイル版アプリ⇒「・・・（その他）」＞歯車マーク⚙＞「ログイン情報/セキュリティ」＞「パスワード変更」